Heliofrance

"Bonjour Je viens de m'installer et il y a une installation solaire Heliofrance. L'installation a 2 ans Et il a été remplacé déjà 1 resistance electrique L'ancien habitant n'a pas de notice J'ai tenté de contacter la société par mail et par téléphone (on vous demande systématiquement de rappeler) pour recevoir un fichier de notice d'emploi et surtout un fichier pour pouvoir régler le fameux solarcontrol. J'aimerais aussi pouvoir jumeler le ballon avec un autre, de savoir les conditions de priorités et de statut maître esclave et de programmation. Sur le site partie sav Aucune possibilité de télécharger les notices ! J'ai rempli sur leur site une fiche de demande de contacte AUCUNE REPONSES Je ne sais pas trop quoi faire Mes voisins viennent me voir et me demande par intérêt, ce que je pense de l'installation ? Je ne sais pas trop leur dire ! Peut-être qu'il faut me faire raison qu'il n'y pas de sav surtout quand il y a un changement de propriétaire C'est bien dommage pour le made in France Cordialement Philippe"

"Du matériel qui ne fonctionne pas vraiment Quand t es en panne aucune entreprise a 100 km à la ronde ne veut y toucher En appelant encore ce matin helio France La dame très gentille te dit débrouillez vous A éviter absolument"

"Auto installation d'un ballon en drainback raccordé à 2 panneaux thermiques en toiture pour 3 personnes (Bretagne Nord). Installation simple avec des connaissances de bases en plomberie. Efficacité énergétique au-dessus de mes espérances. Plus besoin de ma chaudière au propane pour l'eau chaude. Seule la résistance électrique d'appoint chauffe un peu en hiver en heures creuses. Matériel fait en France. Bon conseils & SAV."

"Arnaque total . Il on ouvert un dossier à mon nom sur ma prime renov pour un système solaire combiné. Ensuite ils donnent mission a un sous traitant qui lui aussi Donne mission a un autre sous traitant. Résultat du travail mal fait, système solaire combiné qui ne fonctionne pas correctement. Tuyau mal isolé, avec du scotch tissus gris. Tuiles sur la toiture cassé et recoller au silicone. Système électrique mal raccorder sur les contacteur. Véritable arnaque, je suis passé de 4 euros d'électricité par jours a 18 euros pas jours car le système solaire ne fonctionne pas mais en revanche c'est une résistance électrique raccorder sur mon tableau électrique qui elle fait chauffer le système solaire 😵‍💫 du grand n'importe quoi , j'ai été obligé du supprimer ce montage et je me retrouve avec une toiture cassé. A fuire absolument"

"Voilà plus de trois ans que j'ai un système autovidangeable avec un grand capteur pour une famille de 4 personnes maison classique de 110m2 dans le sud. La facture d'électricité a considérablement baissé. D'avril à octobre uniquement sur le solaire c'est top."

"Très content du service technique de Héliofrance. Tous mes remerciements à Julien"

"Très bonne société, avec des conseillers très compétents comme Julien et des produits considérer très très bon par mes artisans,habituer à poser du thermador et qui ne connaissait pas Heliofrance mais ont accepté mon choix de ce ballon. Si je rachete une maison je mets le même mais en auto vidangeable."

"Je recommande fortement cette entreprise ! Très content de leur service !"

"Déception totale, la résistance est tombée en panne. Au bout de trois mois d’installation (2022) on me l’a changé et maintenant cela fait deux ans et demi et une deuxième fois la résistance est en panne on me refuse la garantie en me disant que c’est deux ans. (Devis 400euros)De plus on me vend un ballon avec 300 l d’eau chaude, mon ancien ballon contenait 200 l, on savait se laver à quatre aujourd’hui nous sommes plus que 3 et les 300 l ne suffisent pas. honnêtement, vu la place que ça prend L’installation complexe et le peu d’économies que nous fonçons, je vais tout démonter et remettre un ballon traditionnel. Dans tous les cas on nous demande d’acheter français mais quand on voit la qualité et le Sav je comprends pourquoi beaucoup de gens vont acheter à l’étranger Helio France c est fini pour moi bonjour j ai bien reçus votre réponse qui ne change pas grand chose car l installation a déjà était contrôlée le problème vient de la qualité du matériel est j ai déjà contacte votre sav qui ma juste fait un devis a 400europs la résistance a ce prix je démontes tout est installe un ballon d eaux chaude traditionnel qui seras garantie 3 ans pour la résistance est qui me prendra beaucoup moins de place dans mon garage je tien aussi a vous signale que plusieurs personne m on contacte ayant le même problème que moi"

"On m'a installé un chauffe eau solaire Hélio France. Pas de soucis lors de l'installation. Tout fonctionne. Le produit est de bonne qualité. Merci à vous."